Менеджер по работе с клиентамиМы ищем опытного менеджера по работе с клиентами с обязательным опытом работы в продажах.
- Работа удаленная, но не из России.
- Занятость - 20 часов в неделю (при высоком качестве работы через 4-6 месяцев возможна полная ставка).
- График - в меру гибкий.
- Коллеги - восторг.
- Оплата - фикс + процент с заказов (при самом низком KPI и отсутствии собственных продаж - в среднем по году 500 евро в месяц).
Мы не сможем предложить работу тем, кто находится в России. Нам не важно, какое у вас гражданство.
⠀Обязательные требования:- Успешный опыт работы менеджером по работе с клиентами и в продажах.
- Самостоятельность и умение принимать решения.
- Отличное знание английского и русского языков.
- Умение общаться неформально, по-дружески, без канцеляризмов и штампов, но без панибратства. Патологическая вежливость и умение в любой ситуации сохранять уважительный стиль общения.
- Умение выстраивать систему приоритетов и делать выбор в пользу более выгодного для компании решения.
- Крайняя организованность, усидчивость и педантичность (это монотонная работа, в том числе с непредсказуемыми клиентами).
- Свободный доступ в Интернет.
- Доброжелательность и приветливость.
- Возможность официальной регистрации ИП в вашей стране и получения оплаты по инвойсам
Огромным преимуществом будет: - Опыт работы в туризме.
- Желание перейти через 4-6 месяцев на полную ставку.
Мы подозреваем, что "Обязательные требования" никто внимательно не читает. Тем не менее эти требования - залог того, что мы будем работать вместе долго и счастливо, а не разойдемся через месяц. Мы убедительно просим прочитать их крайне внимательно и, если они не про вас, сэкономить свое и наше время и подождать, пока у нас появится более подходящая для вас вакансия с работой, которая доставит вам удовольствие.Функциональные обязанности:- Ответы на звонки, письма клиентов почте и сообщения на площадках-агрегаторах и в мессенджерах.
- Ознакомление потенциальных клиентов с ассортиментом экскурсий и туров, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов.
- Продажа обратившимся в компанию клиентам дополнительных продуктов.
- Информационная поддержка клиентов и помощь в нестандартных ситуациях.
- Поддержка существующих отношений компании с клиентами, чтобы они продолжали пользоваться услугами компании.
- Коммуникация с 25-30 гидами компании, передача им информации о заказах.
- Ведение графиков экскурсий и графиков работы гидов.
- Сбор статистики по проведенным экскурсиям и отказам.
- Почтовая рассылка по клиентской базе.
- Коммуникация с компаниями-партнерами.
- Коммуникация с площадками-агрегаторами в случае возникновения нестандартных ситуаций.⠀
Если вы, прочитав это, все еще не передумали и по-прежнему хотите стать частью нашей команды, пришлите нам, пожалуйста, на
job@snurk.travel- короткое мотивационное письмо;
- CV (на русском или английском языке);
- ваши варианты ответов на вопросы путешественников ниже.
- "Я хотела бы спросить перед тем, как заказать групповую экскурсию «Амстердам для своих» о погоде. Мы в Амстердаме в январе, не помешает ли дождь? Спасибо!"
- "Здравствуйте! Мы собираемся в Амстердам в период с 17 по 24 апреля (билеты уже на руках). Нас 4 человека. Нам 60+, но мы очень активные. Что бы вы посоветовали посмотреть и посетить?"
- "Не знаем, какую экскурсию по Марокко выбрать. Что посоветуете?"
- "Мы не нашли у вас на сайте экскурсии по университету Амстердама. Возможно ли провести ее для нас?" Какими будут ваши действия, если у нас действительно нет на сайте подобной экскурсии?
Ждем встречи с вами!
Почитать подробнее о нашем проекте можно
здесь, а о ваших будущих коллегах —
здесь.