Менеджер по работе с клиентами
Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами с обязательным опытом работы в продажах.

• Работа удаленная, но не из России.
• Занятость - 20 часов в неделю (при высоком качестве работы через 4-6 месяцев возможна полная ставка).
• График - в меру гибкий.
• Коллеги - восторг.
• Оплата - фикс + процент с заказов (при самом низком KPI и отсутствии собственных продаж - в среднем по году 500 евро в месяц).

Мы не сможем предложить работу тем, кто находится в России. Нам не важно, какое у вас гражданство.

⠀Обязательные требования:

• Успешный опыт работы менеджером по работе с клиентами и в продажах.
• Самостоятельность и умение принимать решения.
• Отличное знание английского и русского языков.
• Умение общаться неформально, по-дружески, без канцеляризмов и штампов, но без панибратства. Патологическая вежливость и умение в любой ситуации сохранять уважительный стиль общения.
• Умение выстраивать систему приоритетов и делать выбор в пользу более выгодного для компании решения.
• Крайняя организованность, усидчивость и педантичность (это монотонная работа, в том числе с непредсказуемыми клиентами).
• Свободный доступ в Интернет.
• Доброжелательность и приветливость.
• Возможность официальной регистрации ИП в вашей стране и получения оплаты по инвойсам

Огромным преимуществом будет:

• Опыт работы в туризме.
• Желание перейти через 4-6 месяцев на полную ставку.

Мы подозреваем, что "Обязательные требования" никто внимательно не читает. Тем не менее эти требования - залог того, что мы будем работать вместе долго и счастливо, а не разойдемся через месяц. Мы убедительно просим прочитать их крайне внимательно и, если они не про вас, сэкономить свое и наше время и подождать, пока у нас появится более подходящая для вас вакансия с работой, которая доставит вам удовольствие.

Функциональные обязанности:

• Ответы на звонки, письма клиентов почте и сообщения на площадках-агрегаторах и в мессенджерах.
• Ознакомление потенциальных клиентов с ассортиментом экскурсий и туров, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов.
• Продажа обратившимся в компанию клиентам дополнительных продуктов.
• Информационная поддержка клиентов и помощь в нестандартных ситуациях.
• Поддержка существующих отношений компании с клиентами, чтобы они продолжали пользоваться услугами компании.
• Коммуникация с 25-30 гидами компании, передача им информации о заказах.
• Ведение графиков экскурсий и графиков работы гидов.
• Сбор статистики по проведенным экскурсиям и отказам.
• Почтовая рассылка по клиентской базе.
• Коммуникация с компаниями-партнерами.
• Коммуникация с площадками-агрегаторами в случае возникновения нестандартных ситуаций.⠀

Если вы, прочитав это, все еще не передумали и по-прежнему хотите стать частью нашей команды, пришлите нам, пожалуйста, на job@snurk.travel

• короткое мотивационное письмо;
• CV (на русском или английском языке);
• ваши варианты ответов на вопросы путешественников ниже.

1. "Я хотела бы спросить перед тем, как заказать групповую экскурсию «Амстердам для своих» о погоде. Мы в Амстердаме в январе, не помешает ли дождь? Спасибо!"
   
   
2. "Здравствуйте! Мы собираемся в Амстердам в период с 17 по 24 апреля (билеты уже на руках). Нас 4 человека. Нам 60+, но мы очень активные. Что бы вы посоветовали посмотреть и посетить?"
   
   
3. "Не знаем, какую экскурсию по Марокко выбрать. Что посоветуете?"
   
   
4. "Мы не нашли у вас на сайте экскурсии по университету Амстердама. Возможно ли провести ее для нас?" Какими будут ваши действия, если у нас действительно нет на сайте подобной экскурсии?

Ждем встречи с вами!
Почитать подробнее о нашем проекте можно здесь, а о ваших будущих коллегах — здесь.