Пользовательское соглашение

Сайт «SNURK.TRAVEL» по адресу snurk.travel — далее Cайт, предоставляющий возможность получить информацию и забронировать услуги. Сайт принадлежит компании Nastushka Princesska, Нидерланды.

Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через сайт компании. Пользователем сайта именуется лицо, использующее услуги компании.
Условия Соглашения считаются действительными на момент подтверждения Пользователем своего согласия на Сайте при совершении заказа. После подтверждения Пользователем изменения в Соглашение не вносятся. Если же Пользователь не дал подтверждение, то администрация сайта оставляет за собой право изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

Проект предоставляет Пользователю следующие виды услуг:
  • доступ к информации об услугах (таких как экскурсии, трансферы и сопровождение) и их приобретении;
  • возможность размещения сообщений и отзывов Пользователя;
  • оплата заказанных услуг.
Информация о Пользователе хранится и обрабатывается Администрацией в соответствии с Политикой конфиденциальности.

На Сайте размещаются фотографии, видео и тексты, правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании. Фотографии, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами, Администрация сайта использует только в информационных целях или в качестве сопровождающих материалов. Если вы обнаружили материал на Сайте, который, по вашему мнению, нарушает ваши авторские права, пожалуйста, пришлите письмо с указанием страницы сайта, на которой размещен такой материал, на электронный адрес hi@snurk.travel. Администрация сайта своевременно примет необходимые меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав и исключит материал с сайта компании.

Компания имеет право изменить или прекратить работу сайта с или без предварительного уведомления. Компания не несет ответственности за несоответствие Сайта ожиданиям Пользователя и его субъективным оценкам. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов, вы вправе отказаться от использования данного сайта.

Платежи
Стоимость услуг указана на сайте и может быть изменена Администрацией сайта в одностороннем порядке. Стоимость услуг действительна на момент нажатия виртуальной кнопки "Оплатить" на этапе оформления заказа и не может быть изменена после внесения оплаты. Все цены на сайте указаны в Евро и с учетом НДС.

После оплаты Пользователь получает подтверждение оплаты на email, указанный при совершении платежа.

Наш сайт подключен к международному сервису интернет-эквайринга Stripe, где пользователь может оплатить заказанные услуги банковской картой Visa, Mastercard и American Express. После заполнения заявки откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра Stripe, где Пользователю необходимо ввести данные банковской карты для оплаты заказа. Для дополнительной аутентификации держателя карты может использоваться протокол 3D Secure. Если банк пользователя поддерживает данную технологию, он будет автоматически перенаправлен на сервер банка для дополнительной идентификации. Более полную информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в своем банке.

Гарантии безопасности онлайн платежей
Процессинговый центр Stripe защищает и обрабатывает данные банковской карты пользователя по стандарту безопасности PCI DSS и обладает сертификацией первого (высшего) уровня. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования AES-256. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговый центр не передает полные данные банковской карты Пользователя нам и иным третьим лицам.

Все платежи обрабатываются в соответствии с PSD2 (вторая директива об оказании платёжных услуг Евросоюза) и требованиям SCA (Strong Customer Authentication), вступившими в силу 14.09.2019.

Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, телефон, e-mail, данные кредитной карты) для оформления заказа является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере, обработка данных ведется на безопасном сервере процессинговой компании Stripe.

Подробнее о безопасности Stripe можно прочитать здесь.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете написать нам на hi@snurk.travel.

Правила внесения депозита за услуги
После того, как Пользователь выбрал интересующую его услугу, он может оплатить эту услугу на сайте, нажав на виртуальную кнопку "Забронировать", заполнив всю необходимую информацию и оплатив услугу. После предоплаты экскурсия считается забронированной, а вся информация о заказанной услуге, включая точное место встречи, телефон гида/водителя и сопутствующую информацию, будет отправлена на указанный при заполнении формы заказа электронный адрес. Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа.

Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги
Любые изменения бронирования возможны только по согласованию с Администрацией сайта. Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, который Пользователь указал при заполнении формы заказа. В случае отмены экскурсии более, чем за 7 суток до даты ее проведения или проведения первой экскурсии из всего заказанного пакета услуг, возврат денежных средств составляет полную стоимость и будет произведен своевременно. В случае отмены экскурсии менее, чем за 7 суток до даты ее проведения или проведения первой экскурсии из всего заказанного пакета услуг, внесенный депозит не возвращается. В случае форс-мажорных обстоятельств (таких как изменения законодательства, стихийное бедствие, чрезвычайная ситуация, эпидемия и т.д.) условия возврата депозита могут быть пересмотрены.

Мы рады ответить на ваши вопросы по адресу: hi@snurk.travel

Деятельность на территории Нидерландов ведется от лица компании:
Nastushka Princesska
Email: hi@snurk.travel
Телефон + 31 61 4409299
Регистрационный номер в торговой палате KvK: 66280923
Номер плательщика; Btw: NL002516127B65