Пользовательское соглашение
Сайт «SNURK.TRAVEL» по адресу snurk.travel — далее Cайт, предоставляющий возможность получить информацию и забронировать услуги. Сайт принадлежит компании Nastushka Princesska, Нидерланды.
Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через сайт компании. Пользователем сайта именуется лицо, использующее услуги компании.
Условия Соглашения считаются действительными на момент подтверждения Пользователем своего согласия на Сайте при совершении заказа. После подтверждения Пользователем изменения в Соглашение не вносятся. Если же Пользователь не дал подтверждение, то администрация сайта оставляет за собой право изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
Проект предоставляет Пользователю следующие виды услуг:
На Сайте размещаются фотографии, видео и тексты, правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании. Фотографии, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами, Администрация сайта использует только в информационных целях или в качестве сопровождающих материалов. Если вы обнаружили материал на Сайте, который, по вашему мнению, нарушает ваши авторские права, пожалуйста, пришлите письмо с указанием страницы сайта, на которой размещен такой материал, на электронный адрес hi@snurk.travel. Администрация сайта своевременно примет необходимые меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав и исключит материал с сайта компании.
Компания имеет право изменить или прекратить работу сайта с или без предварительного уведомления. Компания не несет ответственности за несоответствие Сайта ожиданиям Пользователя и его субъективным оценкам. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов, вы вправе отказаться от использования данного сайта.
Платежи
Стоимость услуг указана на сайте и может быть изменена Администрацией сайта в одностороннем порядке. Стоимость услуг действительна на момент нажатия виртуальной кнопки "Забронировать" на этапе оформления заказа и не может быть изменена после внесения оплаты. Все цены на сайте указаны в Евро и с учетом НДС. После оплаты Пользователь получает подтверждение оплаты на email, указанный при совершении платежа.
Компания работает по предоплате. Оплата проходит через международный сервис интернет-эквайринга Stripe, где Пользователь может оплатить заказанные услуги с использованием банковских карт Visa, Mastercard и American Express.
Пользователь получает от Компании инвойс, который он может оплатить, перейдя по ссылке. По ссылке откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра Stripe, где Пользователю необходимо ввести данные банковской карты для оплаты заказа. Для дополнительной аутентификации держателя карты может использоваться протокол 3D Secure. Если банк пользователя поддерживает данную технологию, он будет автоматически перенаправлен на сервер банка для дополнительной идентификации. Более полную информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в своем банке.
Гарантии безопасности онлайн платежей
Процессинговый центр Stripe защищает и обрабатывает данные банковской карты пользователя по стандарту безопасности PCI DSS и обладает сертификацией первого (высшего) уровня. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования AES-256. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговый центр не передает полные данные банковской карты Пользователя нам и иным третьим лицам.
Все платежи обрабатываются в соответствии с PSD2 (вторая директива об оказании платёжных услуг Евросоюза) и требованиям SCA (Strong Customer Authentication), вступившими в силу 14.09.2019.
Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, телефон, e-mail, данные кредитной карты) для оформления заказа является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере, обработка данных ведется на безопасном сервере процессинговой компании Stripe.
Подробнее о безопасности Stripe можно прочитать здесь.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете написать нам на hi@snurk.travel.
Правила внесения депозита за услуги
1. Экскурсии
Пользователь выбирает подходящую ему экскурсию или экскурсии и оставляет заявку на сайте через виртуальную кнопку "Бронировать". После этого с Пользователем связывается менеджер Компании и подтверждает даты, время и тип экскурсии, а затем отправляет инвойс на сумму 20-40%, в зависимости от выбранной программы. Экскурсия считается забронированной для Пользователя после получения предоплаты со стороны Компании.
2. Многодневные туры
Классические турыПользователь выбирает подходящий ему многодневный классический тур и оставляет заявку на сайте через виртуальную кнопку "Бронировать". После этого с Пользователем связывается менеджер Компании. Компания предоставляет полчаса бесплатного консультирования: 2 письма с ответами на вопросы по почте или звонок в Ватсап. После которого Пользователь может перейти к бронированию тура. При необходимости Пользователь может заказать дополнительные консультационные часы в соответствии с тарифами, указанными в описании тура. После подтверждения дат и маршрута Компания отправляет инвойс на сумму 100% предоплаты. Тур считается забронированным для Пользователя после получения предоплаты со стороны Компании.
3. Разработка маршрута
Пользователь оставляет заявку на разработку маршрута и оставляет заявку на сайте через виртуальную кнопку "Бронировать". После этого с Пользователем связывается специалист Компании и просит Пользователя заполнить анкету о своих предпочтениях и планах. После анализа анкеты специалист Компании составляет драфт маршрута. Компания предоставляет до получаса бесплатного консультирования путем переписки по почте или звонка в Ватсап. После согласования драфта маршрута Компания отправляет инвойс на сумму 100% предоплаты. После ее получения, специалист Компании разрабатывает весь маршрут в деталях. Пользователь получает его в формате PDF в установленные сроки, указанные в описании данной услуги.
4. Дополнительные услуги
Пользователь выбирает другие услуги нашей Компании (бронирование корабля, билетов, трансферы, воздушные шары и др.). После согласования программы Компания отправляет инвойс на сумму 100% предоплаты. Услуга считается забронированной для Пользователя после получения предоплаты со стороны Компании.
Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа.
Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги
1. Экскурсии
Предоплата за разработку маршрута возвращается только на этапе согласования драфта маршрута. После получения финального маршрута путешествия возврат невозможен.
4. Консультационные часы
Оплата за дополнительные консультационные часы специалиста Компании является невозвратной и полностью удерживается со стороны Компании.
5. Дополнительные услуги
Оплата за другой сервис нашей компании (бронирование корабля, билетов, трансферы, воздушные шары, и др.) не возвратна и удерживается Компанией.
Форс-мажорные обстоятельства
В случае форс-мажорных обстоятельств, таких как изменения законодательства, природные катастрофы, чрезвычайные ситуации, пандемии, условия возврата депозита могут быть пересмотрены.
Мы рады ответить на ваши вопросы по адресу: hi@snurk.travel.
Деятельность на территории Нидерландов ведется от лица компании:
Nastushka Princesska
Email: hi@snurk.travel
Телефон + 31 61 4409299
Регистрационный номер в торговой палате KvK: 66280923
Номер плательщика; Btw: NL002516127B65
Сайт «SNURK.TRAVEL» по адресу snurk.travel — далее Cайт, предоставляющий возможность получить информацию и забронировать услуги. Сайт принадлежит компании Nastushka Princesska, Нидерланды.
Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через сайт компании. Пользователем сайта именуется лицо, использующее услуги компании.
Условия Соглашения считаются действительными на момент подтверждения Пользователем своего согласия на Сайте при совершении заказа. После подтверждения Пользователем изменения в Соглашение не вносятся. Если же Пользователь не дал подтверждение, то администрация сайта оставляет за собой право изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
Проект предоставляет Пользователю следующие виды услуг:
- доступ к информации об услугах (таких как экскурсии, туры, трансферы и др) и их приобретении;
- возможность размещения заявок и отзывов Пользователя;
- оплата заказанных услуг.
На Сайте размещаются фотографии, видео и тексты, правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании. Фотографии, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами, Администрация сайта использует только в информационных целях или в качестве сопровождающих материалов. Если вы обнаружили материал на Сайте, который, по вашему мнению, нарушает ваши авторские права, пожалуйста, пришлите письмо с указанием страницы сайта, на которой размещен такой материал, на электронный адрес hi@snurk.travel. Администрация сайта своевременно примет необходимые меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав и исключит материал с сайта компании.
Компания имеет право изменить или прекратить работу сайта с или без предварительного уведомления. Компания не несет ответственности за несоответствие Сайта ожиданиям Пользователя и его субъективным оценкам. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов, вы вправе отказаться от использования данного сайта.
Платежи
Стоимость услуг указана на сайте и может быть изменена Администрацией сайта в одностороннем порядке. Стоимость услуг действительна на момент нажатия виртуальной кнопки "Забронировать" на этапе оформления заказа и не может быть изменена после внесения оплаты. Все цены на сайте указаны в Евро и с учетом НДС. После оплаты Пользователь получает подтверждение оплаты на email, указанный при совершении платежа.
Компания работает по предоплате. Оплата проходит через международный сервис интернет-эквайринга Stripe, где Пользователь может оплатить заказанные услуги с использованием банковских карт Visa, Mastercard и American Express.
Пользователь получает от Компании инвойс, который он может оплатить, перейдя по ссылке. По ссылке откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра Stripe, где Пользователю необходимо ввести данные банковской карты для оплаты заказа. Для дополнительной аутентификации держателя карты может использоваться протокол 3D Secure. Если банк пользователя поддерживает данную технологию, он будет автоматически перенаправлен на сервер банка для дополнительной идентификации. Более полную информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в своем банке.
Гарантии безопасности онлайн платежей
Процессинговый центр Stripe защищает и обрабатывает данные банковской карты пользователя по стандарту безопасности PCI DSS и обладает сертификацией первого (высшего) уровня. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования AES-256. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговый центр не передает полные данные банковской карты Пользователя нам и иным третьим лицам.
Все платежи обрабатываются в соответствии с PSD2 (вторая директива об оказании платёжных услуг Евросоюза) и требованиям SCA (Strong Customer Authentication), вступившими в силу 14.09.2019.
Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, телефон, e-mail, данные кредитной карты) для оформления заказа является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере, обработка данных ведется на безопасном сервере процессинговой компании Stripe.
Подробнее о безопасности Stripe можно прочитать здесь.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете написать нам на hi@snurk.travel.
Правила внесения депозита за услуги
1. Экскурсии
Пользователь выбирает подходящую ему экскурсию или экскурсии и оставляет заявку на сайте через виртуальную кнопку "Бронировать". После этого с Пользователем связывается менеджер Компании и подтверждает даты, время и тип экскурсии, а затем отправляет инвойс на сумму 20-40%, в зависимости от выбранной программы. Экскурсия считается забронированной для Пользователя после получения предоплаты со стороны Компании.
2. Многодневные туры
Классические турыПользователь выбирает подходящий ему многодневный классический тур и оставляет заявку на сайте через виртуальную кнопку "Бронировать". После этого с Пользователем связывается менеджер Компании. Компания предоставляет полчаса бесплатного консультирования: 2 письма с ответами на вопросы по почте или звонок в Ватсап. После которого Пользователь может перейти к бронированию тура. При необходимости Пользователь может заказать дополнительные консультационные часы в соответствии с тарифами, указанными в описании тура. После подтверждения дат и маршрута Компания отправляет инвойс на сумму 100% предоплаты. Тур считается забронированным для Пользователя после получения предоплаты со стороны Компании.
- Эксклюзивные туры
3. Разработка маршрута
Пользователь оставляет заявку на разработку маршрута и оставляет заявку на сайте через виртуальную кнопку "Бронировать". После этого с Пользователем связывается специалист Компании и просит Пользователя заполнить анкету о своих предпочтениях и планах. После анализа анкеты специалист Компании составляет драфт маршрута. Компания предоставляет до получаса бесплатного консультирования путем переписки по почте или звонка в Ватсап. После согласования драфта маршрута Компания отправляет инвойс на сумму 100% предоплаты. После ее получения, специалист Компании разрабатывает весь маршрут в деталях. Пользователь получает его в формате PDF в установленные сроки, указанные в описании данной услуги.
4. Дополнительные услуги
Пользователь выбирает другие услуги нашей Компании (бронирование корабля, билетов, трансферы, воздушные шары и др.). После согласования программы Компания отправляет инвойс на сумму 100% предоплаты. Услуга считается забронированной для Пользователя после получения предоплаты со стороны Компании.
Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа.
Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги
1. Экскурсии
- В случае отмены экскурсии более, чем за 7 суток до даты ее проведения или проведения первой экскурсии из всего заказанного пакета услуг, возврат денежных средств составляет полную стоимость и будет произведен своевременно.
- В случае отмены экскурсии менее, чем за 7 суток до даты ее проведения или проведения первой экскурсии из всего заказанного пакета услуг, внесенный депозит не возвращается
- Классические туры
- Более чем за 45 дней до первого дня тура: 20% от стоимости тура
- 44-16 дней до первого дня тура: 30% от стоимости тура
- 15-8 дней до первого дня тура: 50% от стоимости тура
- За 7 дней и менее до первого дня тура: 100% от стоимости тура
- Эксклюзивные туры
- Более чем за 45 дней до первого дня тура: 30% от стоимости тура
- 44-16 дней до первого дня тура: 50% от стоимости тура
- За 15 дней до первого дня тура: 100% от стоимости тура
Предоплата за разработку маршрута возвращается только на этапе согласования драфта маршрута. После получения финального маршрута путешествия возврат невозможен.
4. Консультационные часы
Оплата за дополнительные консультационные часы специалиста Компании является невозвратной и полностью удерживается со стороны Компании.
5. Дополнительные услуги
Оплата за другой сервис нашей компании (бронирование корабля, билетов, трансферы, воздушные шары, и др.) не возвратна и удерживается Компанией.
Форс-мажорные обстоятельства
В случае форс-мажорных обстоятельств, таких как изменения законодательства, природные катастрофы, чрезвычайные ситуации, пандемии, условия возврата депозита могут быть пересмотрены.
Мы рады ответить на ваши вопросы по адресу: hi@snurk.travel.
Деятельность на территории Нидерландов ведется от лица компании:
Nastushka Princesska
Email: hi@snurk.travel
Телефон + 31 61 4409299
Регистрационный номер в торговой палате KvK: 66280923
Номер плательщика; Btw: NL002516127B65